Avis sur Bushcraft.shop
Sur notre site web, nous publions des avis laissés par nos clients. Ces avis proviennent de Kiyoh et concernent la manière dont nos clients perçoivent nos services, ainsi que des avis sur les produits directement via notre site, où les clients peuvent partager leur expérience avec un produit. Voici comment ces avis sont collectés et publiés.
Pour être clair : Bushcraft.shop ne publie que des avis authentiques. Nous ne payons en aucune manière pour obtenir des avis positifs et nous ne sélectionnons pas qui nous invitons à laisser un avis. Tous nos clients sont invités à laisser un avis en fonction de leur propre jugement et expérience.
Avis Kiyoh
Ces avis sont collectés en invitant nos clients par e-mail, après leur achat, à évaluer notre service de commande, d'expédition et de livraison.
L'avis est ensuite stocké dans la base de données de Kiyoh et affiché sur notre site web ainsi que sur notre page d'entreprise sur le site de Kiyoh. Les consommateurs peuvent également publier leur avis directement sur le site de Kiyoh, tant qu'il respecte les conditions de Kiyoh. Nous n'avons pas accès aux textes et scores des avis et ne pouvons donc pas les influencer.
Nous invitons tous nos clients à laisser un avis et ne faisons aucune sélection. (Les clients peuvent se désinscrire des e-mails d'invitation à laisser un avis.)
Kiyoh est affilié à Thuiswinkel Waarborg, garantissant ainsi l'authenticité et la fiabilité des avis. Bushcraft.shop n'a aucune influence sur le contenu des avis.
Nous avons la possibilité, en cas d'évaluation négative, de contacter le client. Nous pouvons alors discuter avec lui pour améliorer son expérience. Le client peut ensuite choisir de modifier son avis, mais cela n'est pas obligatoire. Le client reste toujours propriétaire de son avis et décide de son contenu, tant qu'il respecte les règles de publication de Kiyoh.
Tous les avis Kiyoh sont visibles sur le site dans un délai de 72 heures.
Pour plus d'informations sur la gestion des avis par Kiyoh : https://kiyoh.com/information-pour-les-consommateurs
Avis sur les produits Bushcraft.shop
Sur notre site, il est possible d'évaluer un produit. Nous invitons nos clients par e-mail, après leur achat, à évaluer le produit qu'ils ont acheté. Les clients sont libres de déterminer le contenu de leur avis. Nous invitons tous nos clients à laisser un avis et ne faisons aucune sélection. (Les clients peuvent se désinscrire des e-mails d'invitation à laisser un avis.)
Nous contrôlons le contenu des avis et publions tous les avis, qu'ils soient négatifs ou positifs, tant que le texte respecte les règles de bienséance. Les avis positifs sont publiés directement dans les 24 heures. Les avis négatifs sont d'abord bloqués pendant 10 jours ouvrables, nous donnant la possibilité de les examiner et, si nécessaire, de discuter avec le client.
En cas d'avis négatif dû à une mauvaise utilisation apparente du produit, nous contactons le client pour en discuter et expliquer. Si l'utilisation incorrecte est confirmée, nous ne publierons pas l'avis et demanderons au client de le modifier afin d'éviter d'autres utilisations incorrectes par d'autres clients. Si le produit est réellement jugé négatif par le client, nous publierons l'avis sans aucune modification.
Il est également possible pour des non-clients d'évaluer des produits sur notre site. En effet, quelqu'un peut avoir acheté le produit ailleurs et vouloir partager son expérience. Nous acceptons ces avis tant qu'ils ne sont pas trompeurs pour nos clients. Si un avis contient des informations incorrectes sur le produit, positives ou négatives, nous refuserons cet avis.