À propos de nous
Bushcraft.shop est la boutique en ligne pour le Bushcraft, la Survie et les activités Outdoor ! Pourquoi ? Nous vous l'expliquons avec plaisir !
Bushcraft.shop
Notre équipe travaille de manière flexible et libre. Ainsi, chacun de nos collaborateurs peut choisir où et quand il travaille selon son propre jugement et ses préférences. Nos collègues ne sont donc pas dépendants d'un lieu ou d'un horaire fixe, ce qui signifie qu'il est fort probable que l'un de nos employés travaille pour Bushcraft.shop depuis un autre endroit dans le monde ! C'est génial, non ? De cette manière, nous n'avons plus besoin de bureau fixe et sommes toujours disponibles pour des conseils, des questions et des remarques. Nous sommes joignables par e-mail, WhatsApp, réseaux sociaux, chat, téléphone ou sur demande par visioconférence via Teams et Zoom.
HORAIRES D'OUVERTURE
Bushcraft.shop est une boutique en ligne. Notre boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout comme notre service client. Vous pouvez donc toujours y accéder pour consulter et commander des produits.
HORAIRES D'OUVERTURE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
- Toujours ouverte : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Commande facile et livraison à domicile ou ailleurs, avec un large choix d'options de paiement et de livraison.
- Large choix de possibilités de retour si votre commande ne répond pas à vos attentes et traitement rapide des retours et remboursements.
- Nombreuses possibilités de contact pour poser toutes vos questions pendant nos heures d'ouverture.
HORAIRES D'OUVERTURE DU POINT DE RETRAIT
Attention : notre point de retrait habituel est situé à Oud Gastel, près de Roosendaal !
- Heures d'ouverture : du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00. (pause déjeuner entre 12h00 et 13h00)
- Les achats doivent être commandés et payés à l'avance via la boutique en ligne. Le paiement au point de retrait n'est pas possible.
- Votre commande sera prête dès que vous recevrez une notification de notre part, généralement le jour ouvrable suivant. Il n'est pas possible de venir plus tôt.
Histoire
Bushcraft.shop a été fondé en 2012 sous le nom de Moosetrail Bushcraft. À l'époque, nous étions principalement axés sur l'organisation de cours et d'événements autour du Bushcraft.
Progressivement, il est apparu que les produits que nous vendions lors de ces événements suscitaient un grand intérêt. C'est ainsi que nous sommes devenus une boutique en ligne proposant plus de 3 750 produits différents, tous disponibles en stock.
En 2017, nous avons déménagé à l'Arnesteinweg à Middelburg. Nous avons commencé avec un grand entrepôt où nous gérions notre propre logistique et où nous avions aménagé un point de retrait et un showroom où les gens pouvaient venir sans rendez-vous. Le nouveau bâtiment avait une surface totale de 1 140 m², offrant suffisamment d'espace pour grandir.
En septembre 2019, nous avons décidé de confier notre entrepôt et notre logistique (réception des livraisons et expédition des commandes) à une partie externe à Oud Gastel. La raison en est que nous voulions mieux servir nos clients et nous accorder un peu plus de temps pour nous concentrer sur l'amélioration de notre boutique en ligne. Notre partenaire logistique gère désormais toutes les expéditions.
Le point de retrait et le showroom de Middelburg n'existent plus, car nous n'avons plus de stock à Middelburg. Les clients peuvent retirer leurs commandes à Oud Gastel ou choisir de faire livrer leur colis à un point de retrait PostNL, offrant ainsi des milliers de points de retrait dans tout le pays.
En décembre 2019, nous avons déménagé dans des locaux de bureau, car nous n'avions plus besoin de l'espace du showroom et de l'entrepôt.
Depuis décembre 2021, nous n'avons plus de bureau fixe et nos employés travaillent depuis chez eux ou depuis une autre belle destination en Europe. Nous avons de grandes ambitions pour élargir encore notre assortiment et mieux servir nos clients !
En plus de notre équipe passionnée et enthousiaste, plusieurs partenaires importants travaillent avec nous pour offrir un service optimal à nos clients : notre partenaire logistique s'occupe de la réception des marchandises et de l'expédition des colis, PostNL et DPD livrent les colis chez vous, et de nombreuses autres entreprises contribuent à une gestion parfaite de votre commande, paiement et bien d'autres aspects.
Je fixe des exigences très élevées à l'équipe et à nos partenaires, afin que vous, en tant que client, soyez toujours surpris par notre service unique et flexible. Ensemble, nous faisons tout pour que vous puissiez profiter sans souci de vos activités en plein air !
Vision
Notre principal objectif est d'offrir à nos clients une gamme unique et spéciale de produits Bushcraft. Il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits de leur achat. Non seulement du produit lui-même, mais aussi de tout le processus qui l'entoure. Nous visons une approche personnelle, avec une attention particulière aux souhaits du client.
Assortiment
Notre assortiment se compose d'une large gamme de produits axés sur le Bushcraft. Nous recherchons toujours quelque chose de spécial ou difficile à trouver aux Pays-Bas. Actuellement, nous achetons nos produits dans 12 pays différents à travers le monde.
Beaucoup de ces articles conviennent également parfaitement à d'autres usages. Par exemple, une veste verte peut également être utilisée par quelqu'un qui aime photographier la nature. C'est pourquoi notre assortiment est orienté vers le Bushcraft, la Survie et les activités Outdoor.
Nous exigeons une qualité stricte pour les produits que nous vendons. Vous devez pouvoir leur faire confiance. Chez nous, vous ne trouverez que des produits de qualité. Nous accordons également une grande importance à un prix juste, mais nous n'avons pas l'ambition d'être les moins chers. Par exemple, un bloc-notes imperméable doit faire ce pour quoi il est destiné, sans plus. Cela peut donc être une version moins chère. En revanche, un vêtement doit être de haute qualité. Nous veillons toujours à ce que le rapport qualité/prix de nos produits et du service associé soit optimal.
Service
Enfin, mais certainement pas des moindres, nous offrons à nos clients un niveau de service très élevé. Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat, maintenant et à l'avenir. Si un produit présente un problème, nous chercherons toujours une solution adéquate. L'échange est bien sûr toujours possible. Vous pouvez retourner un produit dans les 60 jours suivant l'achat. Vous n'avez pas à attendre des semaines pour être remboursé : le montant sera crédité sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Pour nous, ce n'est pas un service exceptionnel, mais tout simplement normal.